Über uns - REACH XCEL

DER BEGINN VON REACH XCEL…

Im Jahr 2000 reiste Drenice, geboren 1988 in Heilbronn, zum ersten Mal in den Kosovo. Schon als Kind war sie von der Kultur ihrer Eltern fasziniert – ihre Eltern stammten aus dem Kosovo. Obwohl Drenice im schwäbischen Heilbronn aufwuchs, spürte sie immer eine tiefe Verbundenheit zu den Wurzeln ihrer Familie. Der Besuch im Kosovo nach dem Krieg verstärkte dieses Gefühl und weckte in ihr den Wunsch, eines Tages dort etwas zu bewirken.

Auf der anderen Seite Europas, im Jahr 1991, zog eine junge Familie aus dem Kosovo nach Freiburg im Breisgau. Die Tochter, Tefta, 1987 geboren, wuchs in dieser deutschen Stadt auf und kehrte 2004 mit ihrer Familie in den Kosovo zurück. Mit einem 2009 abgeschlossenen Germanistik-Studium an der Fakultät in Prishtina und einer Leidenschaft für Sprachen und Kulturen begann sie ihre berufliche Laufbahn zunächst als Deutschlehrerin, bevor sie durch einen schönen Zufall in die Contact-Center-Branche wechselte.

Tefta und Drenice hätten sich unter normalen Umständen vielleicht nie kennengelernt, doch das Schicksal führte sie zusammen. Tefta verfolgte in Prishtina eine beeindruckende Karriere, indem sie 11 Jahre lang für ein deutsches Unternehmen arbeitete und zuletzt als Direktorin für den Standort Prishtina mit 270 Mitarbeitenden verantwortlich war. Mit ihrer tollen Art und ihrem Charme schaffte sie es, sich bei der großen Contact-Center-Community im Kosovo eine hervorragende Reputation aufzubauen.

Ein paar Jahre zuvor begann Drenice ihre Karriere als studentische Aushilfskraft in einem Contact Center. Sie durchlief verschiedene Abteilungen und lernte das Geschäft von Grund auf kennen. Mit ihrer Begeisterung und ihrem Talent stieg sie bis zur Chief Operating Officer-Position auf und verantwortete vier Standorte mit fast 1000 Mitarbeitenden, Tefta und Drenice arbeiteten in den Jahren 2014 bis Ende 2023 zusammen beim gleichen Arbeitgeber. Diese gemeinsame Zeit ermöglichte es ihnen, ihre Fähigkeiten zu verfeinern, voneinander zu lernen und eine starke berufliche Beziehung aufzubauen. Es war die gemeinsame Leidenschaft für die Contact-Center-Branche und der Wunsch, etwas Eigenes zu schaffen, das beide Frauen letztendlich dazu brachte, REACH XCEL zu gründen. Die Menschen, für die sie gearbeitet haben und mit denen sie zusammenarbeiteten, faszinierten sie immer und inspirierten ihre Vision.

Heute führen sie REACH XCEL als Partnerinnen auf Augenhöhe. Ihre unterschiedlichen, aber sich ergänzenden Erfahrungen und Hintergründe machen sie zu einem starken Team. Während Tefta ihre Expertise in der operativen Leitung und dem Personalmanagement einbringt, sorgt Drenice für innovative Ansätze im Qualitätsmanagement und der Projektsteuerung. Beide teilen die Vision, ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld zu schaffen, das Innovation und Wachstum fördert.

Ihre Geschichte ist nicht nur eine Erzählung von beruflichem Erfolg, sondern auch ein Beispiel dafür, wie unterschiedliche Wege und Kulturen zusammenkommen können, um etwas Großartiges zu schaffen. REACH XCEL steht für Leidenschaft, Engagement und die gemeinsame Vision zweier starker Frauen, die sich dazu entschlossen haben, gemeinsam zum Erfolg zu gelangen.